FalconX Решения поддержки клиентов
Руководство по преодолению препятствий в торговле
В FalconX наша обязанность — обеспечить беспрепятственный опыт. Наша отзывчивая команда поддержки готова ответить на любые вопросы или решить проблемы, делая ваше торговое путешествие легким и приятным.
Свяжитесь с нами сегодняНесколько способов связаться
Поддержка по электронной почте
Быстрая поддержка по стандартным вопросам, ответы обычно в течение 24 часов.
Отправить электронное письмоТелефонная поддержка
Свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов для получения более комплексной поддержки. Доступно с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по восточному времени США, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Позвоните сейчасСоциальные сети
Следите за нами в Instagram, TikTok и YouTube для обновлений, новостей и дополнительной поддержки.
Следите за намиЦентр поддержки
Широкий ассортимент обучающих материалов, ресурсов и практических семинаров.
Изучить Центр поддержкиФорум сообщества
Присоединяйтесь к сообществу, чтобы общаться, делиться знаниями и решать общие проблемы с другими пользователями FalconX.
Сотрудничайте с коллегамиСвяжитесь с нами
Онлайн-чат
Круглосуточно
Выделенная поддержка доступна в любое время по необходимости.
Поддержка по электронной почте
Гарантированное быстрое время реакции
Ожидайте ответы обычно в течение 24 часов.
Телефонная поддержка
Часы поддержки: только в будние дни
Помощь доступна в удобное для вас время
Центр поддержки
Всегда доступны
Обратитесь в службу поддержки в любое удобное для вас время
Поддержка готова помочь вам
1. Войдите в систему
Войдите в свой аккаунт FalconX через официальный портал, используя свои учетные данные.
Перейдите в Центр помощи для получения поддержки
Чтобы связаться с поддержкой клиентов, найдите опцию «Помощь» или «Поддержка», которые обычно расположены в нижней части страницы или в основном меню.
1. Выберите предпочитаемый канал поддержки
Выберите чат в реальном времени, электронную почту, телефон или изучите варианты самостоятельного решения, которые соответствуют вашим потребностям.
4. Предоставьте детали
Для срочной помощи, пожалуйста, предоставьте информацию о вашей учетной записи и подробное описание вашей проблемы.
Доступ к ресурсам самопомощи независимо
Центр поддержки
Изучайте нашу обширную библиотеку ресурсов, включая подробные статьи и пошаговые руководства для самостоятельного устранения проблем.
Получить доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Найдите мгновенные ответы на распространённые вопросы о услугах FalconX.
Получить доступ к ресурсуВидеоуроки
Просматривайте подробные видеоруководства, чтобы эффективно понять функции, предлагаемые FalconX.
Получить доступ к ресурсуФорумы сообщества
Присоединяйтесь к активному сообществу инвесторов, чтобы делиться инсайтами и стратегиями, связанными с FalconX.
Получить доступ к ресурсуУлучшите свой опыт поддержки с помощью наших обширных информационных материалов.
Сообщайте о проблемах: включайте подробные описания, соответствующие данные и оповещения для быстрейшего решения.
Принимайте децентрализованные решения для данных, чтобы дать возможность командам ИТ эффективно решать проблемы FalconX.
Выбирайте лучший канал поддержки: используйте чат для срочных вопросов и электронную почту для детальных запросов.
Обратитесь в Центр помощи: найдите быстрые решения, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Подготовьте ваши данные: соберите информацию о счёте, номера транзакций и соответствующие изображения до обращения в поддержку.
Напоминание о помощи: если вы заметите задержки в ответах, пожалуйста, быстро свяжитесь с поддержкой снова через те же или другие каналы.